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若手机无法拨打电话，建议您：
1.查看手机是否处于飞行模式。
2.检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出sim卡重新插入尝试。
3.检查手机是否有足够余额。
4.若是可以拨打某些固定号码，检查是否启动了固定拨号功能，建议禁用该功能。
注：禁用固定拨号时提示pin2码，此密码需要联系网络运营商咨询。
5.检查是否设置了呼叫限制功能。若设置，请取消后尝试拨打电话。
6.更换其他sim卡。
7.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星白菜网论坛的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
您好：
根据您的描述，三星w689为bada系统手机，此款手机本身无原始密码，密码需要您自定义设置一个4-8位的密码作为话机密码，若您设置的密码忘记，需要您联系三星服务中心进行解锁处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
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步骤一、首先要确定手机是否刷入了recovery ，如果没有的需要刷入recovery才能进入recovery进行刷机。
步骤二、然后在进入设置把usb调试关闭掉，把刷机包复制到sd卡里面。关闭了usb调试才能读取出来手机内存。
步骤三、然后在进入recovery模式，进入recovery模式的按键有的不一样。有的可以从电脑控制进入recovery模式，有的按着开机键 音量键就能进入recovery模式。进入recovery模式之后先清除所有的数据。
步骤四、然后在清除手机里面的缓存数据，这些操作上下就可以使用音量键调节。确定就是开机键。
步骤五、然后在选择刷机包，一般是装在sd卡上面的。所以从sd卡上面选择刷机包。
步骤六、刷机包是zip文件，点击从sd卡上面选择zip文件。然后选择刷机包的文件点击确定即可。